دليل
كيف يؤتمت الموزّعون طلبات واتساب.
دورة الطلب إلى التحصيل الكاملة لموزّعي الخليج: من رسالة واتساب بالعربية أو الإنجليزية إلى فاتورة ضريبية مدفوعة، دون إعادة إدخال.
يعمل مع موزّع منذ أبريل 2026.
ماذا يحدث عندما يطلب عملاؤك على واتساب؟
يستخدم واتساب أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهرياً حول العالم (Meta، 2024). يرسل عملاؤك الطلبات كرسائل نصية حرّة: "ارسلي المعتاد" أو قائمة منتجات باختصارات، أو رسالة صوتية الساعة 4 عصراً حين يطلب 15 عميلاً آخر في نفس الوقت. يقرأ أحدهم كل رسالة، يفكّ الاختصارات، يبحث عن الأسعار، ويُعيد إدخالها في جدول أو نظام فوترة، مع أمل ألا يفوته شيء. واسريو موجود لاستبدال كل خطوة من هذه الدورة.
- الرسالة الصوتية التي تعيد تشغيلها ثلاث مرات
- "ارسلي المعتاد من ال 5 لتر" التي قد تعني أربعة منتجات مختلفة
- النسخ واللصق من واتساب إلى إكسل، سطراً بسطر
- ضغط الساعة 4 عصراً حين يطلب 15 عميلاً في نفس الوقت
ماذا تعني "أتمتة طلبات واتساب" فعلاً؟
أتمتة طلبات واتساب ليست بوت محادثة، ولا كتالوج منتجات، ولا نظام CRM. هي نظام يقرأ رسالة واتساب ويحوّلها إلى طلب مسعّر ومفوتر ومتتبّع. واسريو مبني تحديداً لهذه الفئة. الفرق مهم: البوتات تجيب على الأسئلة، والكتالوجات تعرض المنتجات، وأنظمة CRM تنظّم المحادثات. لا شيء منها يُصدر فاتورة أو يتابع تحصيل الدفعة.
| القدرة | أدوات تسويق واتساب | الطلب إلى التحصيل عبر واتساب |
|---|---|---|
| إرسال رسائل ترويجية | ✓ | ✓ |
| التقاط الرسائل الواردة | ✓ | ✓ |
| قراءة الطلب إلى بنود | — | ✓ |
| البحث عن أسعار خاصة بالعميل | — | ✓ |
| إصدار فاتورة ضريبية | — | ✓ |
| إرسال الفاتورة على واتساب | — | ✓ |
| تتبع الدفع والرصيد | — | ✓ |
| متابعة الحسابات المتأخرة | — | ✓ |
| التنبؤ بموعد إعادة الطلب | — | ✓ |
كيف يعمل نظام الطلب إلى التحصيل عبر واتساب، خطوة بخطوة؟
العميل يرسل رسالة
يطلب عميلك على رقم واتساب نفسه. يكتب بكلماته، يختار من نموذج بسيط، أو ينقر لتكرار طلبه الأخير.
يُقرأ الطلب ويُسعَّر
يقرأ واسريو الرسالة، يطابق المنتجات مع كتالوجك، ويطبّق السعر المناسب لذلك العميل. الاختصارات واللغات المختلطة تُعالج.
العميل يؤكّد
ملخّص مسعّر يعود للعميل على واتساب. يؤكّد أو يعدّل قبل أي فوترة.
تُصدر الفاتورة
فاتورة مرقّمة بضريبة القيمة المضافة الصحيحة وبيانات العميل وبنود الطلب، تُنشأ تلقائياً وتُرسل على واتساب.
يُتتبّع الدفع
كل فاتورة تغذّي عرض الأرصدة الحيّ. ترى من يدين بكم ومنذ متى.
تجري المتابعة وفق الجدول
التذكيرات تخرج في الفترات التي تحدّدها: 3 أيام، 7 أيام، 14 يوماً. كل تذكير يحمل رابط دفع.
يُتوقّع إعادة الطلب
بناءً على تاريخ الطلبات، ينبّهك النظام حين يُحتمل أن يعيد العميل الطلب.
ماذا لو أرسل عملائي رسائل صوتية بدل النص؟
قيد التطويركثير من موزّعي الخليج يستقبلون خليطاً من الطلبات المكتوبة والرسائل الصوتية، خاصة بالعربية. معالجة واسريو للرسائل الصوتية قيد التطوير وستتعامل مع العربية والإنجليزية. حالياً، يتعامل واسريو مع الطلبات المكتوبة بكلا اللغتين ونماذج الطلب وإعادة الطلب السريعة لتغطية نفس الاحتياج.
ما الذي يجعل واسريو مختلفاً عن نظام CRM لواتساب؟
أنظمة CRM لواتساب تلتقط الرسائل وتنظّم المحادثات. بعضها يتيح التصنيف والتصفية. لكنها لا تقرأ رسالة الطلب إلى بنود مسعّرة، ولا تُصدر فاتورة PDF، ولا تتتبّع دفع العميل، ولا ترسل متابعات تلقائية. واسريو يغطي الدورة الكاملة.
| القدرة | أدوات التقاط الطلبات | نظام الطلب إلى التحصيل |
|---|---|---|
| قراءة رسائل واتساب | ✓ | ✓ |
| تصنيف وتصفية المحادثات | ✓ | ✓ |
| قراءة الطلب إلى منتجات وكميات | — | ✓ |
| التسعير من كتالوجك | — | ✓ |
| إصدار وإرسال الفواتير | — | ✓ |
| تتبع أرصدة العملاء | — | ✓ |
| متابعة المتأخرات تلقائياً | — | ✓ |
| التنبؤ بإعادة الطلب | — | ✓ |
لمن هذا؟
واسريو مناسب لـ:
- موزّعين بالجملة لديهم 20 حساب عميل على الأقل
- أعمال يطلب عملاؤها بانتظام على واتساب
- موزّعين يحملون أرصدة عبر الحسابات ويتابعون المدفوعات
- مالكي أعمال يقومون بالفوترة والمتابعة بأنفسهم
واسريو غير مناسب لـ:
- التجزئة الإلكترونية ومتاجر شوبيفاي
- أعمال الشراء لمرة واحدة
- أعمال لديها أقل من 10 عملاء متكررين
كيف تبدأ مع واسريو؟
تزوّدنا بقائمة عملائك وكتالوجك. واسريو يتولّى التنظيف، وضبط التسعير، وإعداد رقم واتساب. الطلبات تبدأ خلال أسبوع.
FAQ
كيف يتعامل واسريو مع اختصارات وأسماء المنتجات المستعارة؟
يتعلّم النظام كتالوجك، بما في ذلك الاختصارات التي يستخدمها عملاؤك. "المعتاد من ال 5 لتر" يُطابق مع المنتجات الصحيحة بناءً على طلبات العميل السابقة. التسعير دائماً دقيق ومبني على قواعد.
ماذا يحدث بعد التقاط الطلب؟ هل يذهب فقط إلى جدول بيانات؟
لا. الطلب المُلتقط يُقرأ تلقائياً إلى منتجات وكميات، يُسعَّر من كتالوجك، يُؤكَّد مع العميل، يُفوتَر كـ PDF، يُرسَل على واتساب، يُتتبَّع الدفع، ويُتابَع إن تأخر. هذا هو الفرق بين التقاط الطلب والطلب إلى التحصيل.
كيف يختلف الطلب إلى التحصيل عبر واتساب عن أتمتة التسويق عبر واتساب؟
أتمتة التسويق عبر واتساب ترسل رسائل ترويجية وحملات. أتمتة الطلب إلى التحصيل تبدأ حيث يتوقف التسويق: عندما يرسل العميل طلباً فعلياً. تقرأ الطلب، تبحث عن الأسعار، تُصدر الفاتورة، تتتبّع الدفع، وتتنبأ بموعد إعادة الطلب.
هل يحتاج عملائي تثبيت شيء أو تغيير طريقة طلبهم؟
لا. يواصلون الطلب على رقم واتساب نفسه. يمكنهم كتابة طلبهم بكلماتهم، أو الاختيار من نموذج بسيط، أو النقر لتكرار طلبهم الأخير. لا شيء جديد للتثبيت أو التعلّم.
شاهده يعمل على طلبات واتساب.
15 دقيقة. نريك طلباتك تمرّ عبر النظام.