دليل
ما هي أتمتة الطلب إلى التحصيل عبر واتساب؟
نظام يحوّل رسالة واتساب، بالعربية أو الإنجليزية أو كليهما، إلى طلب مسعّر وفاتورة ضريبية برقمك الضريبي ودفعة متتبّعة وتنبؤ بإعادة الطلب.
ما هي خطوات الطلب إلى التحصيل عبر واتساب؟
يغطي الطلب إلى التحصيل كل خطوة من لحظة تقديم العميل للطلب إلى لحظة تسوية الدفعة. بالنسبة للموزّعين، هذه هي الدورة اليومية. واسريو يؤتمت كل خطوة منها.
التقاط الطلب
يرسل العميل رسالة على واتساب. يقرأها واسريو ويستخرج المنتجات والكميات وأي تعليمات خاصة.
القراءة والمطابقة
كل بند يُطابق مع كتالوجك. الاختصارات والكلام المختلط يُحلّ إلى المنتجات الصحيحة.
التسعير
يُطبّق تسعير خاص بالعميل وخصومات الكمية وضريبة القيمة المضافة تلقائياً. المبالغ دائماً دقيقة ومبنية على قواعد.
التأكيد
يُرسل ملخّص مسعّر للعميل على واتساب. يؤكّد أو يعدّل قبل إصدار الفاتورة.
الفوترة
تُصدر فاتورة مرقّمة وتُرسل للعميل على واتساب كـ PDF. رقمك الضريبي وبنود الطلب والإجماليات كلها صحيحة.
تتبع الدفع
كل فاتورة تغذّي عرض الأرصدة الحيّ. ترى من يدين بكم ومنذ متى.
المتابعة
تذكيرات تلقائية في الفترات التي تحدّدها. كل تذكير يحمل رابط دفع.
التنبؤ بإعادة الطلب
بناءً على تاريخ وتكرار الطلبات، ينبّهك النظام حين يُحتمل أن يعيد العميل الطلب.
لماذا يوجد الطلب إلى التحصيل عبر واتساب كفئة؟
أنظمة CRM لواتساب تلتقط الرسائل وتنظّم المحادثات. أدوات تسويق واتساب ترسل حملات. البوتات تجيب على الأسئلة. لا شيء منها يُصدر فاتورة من رسالة طلب أو يتتبّع دفع العميل أو يتابع الحسابات المتأخرة. الفجوة بين "التقطنا الرسالة" و"الأموال في حسابك" هي ما تملؤه أتمتة الطلب إلى التحصيل. واسريو بُنيَ تحديداً لسد هذه الفجوة.
| الفئة | ما تفعله | أين تتوقف |
|---|---|---|
| CRM واتساب | تلتقط وتصنّف الرسائل | الرسالة مسجّلة. لا فاتورة، لا تسعير، لا تتبع دفع. |
| تسويق واتساب | ترسل حملات وبثّ جماعي | الرسالة أُرسلت. لا قراءة طلبات، لا فوترة. |
| بوت محادثة | يجيب أسئلة، يوجّه المحادثات | السؤال أُجيب. لا معالجة طلبات. |
| الطلب إلى التحصيل | يقرأ الطلب، يسعّر، يفوتر، يتتبّع الدفع، يتابع | الدفعة مسوّاة. الدورة الكاملة. |
من يستخدم أتمتة الطلب إلى التحصيل عبر واتساب؟
الحجم النموذجي 20 حساب عميل على الأقل، يديره المالك.
ماذا يستبدل؟
سير العمل اليدوي الذي يستبدله:
يرسل العميل طلباً على واتساب. تقرأه وتفكّ الاختصارات.
تعيد إدخاله في جدول أو برنامج فوترة.
تبحث عن الأسعار، تحسب الإجماليات، وتضيف الضريبة.
تُصدر فاتورة PDF وتُرسلها على واتساب.
تتتبّع يدوياً إن دفع العميل.
ترسل تذكيرات حين لا يدفع.
كيف تقيّم نظام الطلب إلى التحصيل؟
- هل يقرأ الطلبات من رسائل واتساب، لا مجرد التقاطها؟
- هل يبحث عن أسعار خاصة بالعميل من كتالوجك؟
- هل يُصدر الفواتير تلقائياً؟
- هل يتتبّع المدفوعات والأرصدة؟
- هل يتابع الحسابات المتأخرة تلقائياً؟
- هل يتنبأ بموعد إعادة الطلب؟
واسريو يفعل كل هذا. إن لم يفعل النظام الذي تقيّمه كل هذا، فهو التقاط طلبات، لا طلب إلى تحصيل.
كيف تبدأ مع واسريو؟
أرسل لنا قائمة عملائك وكتالوج منتجاتك بأي صيغة لديك. واسريو ينظّف البيانات، يضبط قواعد التسعير، ويربط رقم واتساب. أول طلباتك الحقيقية تعمل خلال أسبوع.
FAQ
كيف يختلف الطلب إلى التحصيل عبر واتساب عن أتمتة التسويق عبر واتساب؟
أتمتة التسويق ترسل رسائل ترويجية وحملات. أتمتة الطلب إلى التحصيل تبدأ حيث يتوقف التسويق: عندما يرسل العميل طلباً فعلياً. تقرأه، تسعّره، تفوتره، تتتبّع الدفع، وتتنبأ بإعادة الطلب. أدوات التسويق تلتقط عملاء محتملين. أدوات الطلب إلى التحصيل تلتقط إيرادات.
هل يمكن لنظام CRM واتساب التعامل مع طلبات الموزّعين؟
نظام CRM يلتقط الرسائل وينظّم المحادثات. لكنه لا يقرأ رسالة الطلب إلى بنود مسعّرة، ولا يُصدر فاتورة PDF، ولا يتتبّع دفع العميل، ولا يرسل متابعات تلقائية في 3 و7 و14 يوماً.
ماذا يحدث للطلبات بعد التقاطها على واتساب؟
في معظم أدوات واتساب، الطلب المُلتقط يبقى في سجل المحادثة أو يُدفع إلى جدول بيانات. في نظام الطلب إلى التحصيل، يُقرأ تلقائياً إلى منتجات وكميات، يُسعَّر، يُؤكَّد مع العميل، يُفوتَر، يُرسَل على واتساب، يُتتبَّع الدفع، ويُتابَع إن تأخّر.
هل تعمل أتمتة الطلب إلى التحصيل مع الرسائل الصوتية والصور؟
قراءة الرسائل الصوتية والصور قيد التطوير. حالياً، الطلبات المكتوبة ونماذج الطلب وإعادة الطلب السريعة تغطي نفس الاحتياج.
هل أتمتة الطلب إلى التحصيل عبر واتساب هي نفسها نظام ERP؟
لا. نظام ERP شامل يغطي المخزون والموارد البشرية والتصنيع وأكثر. أتمتة الطلب إلى التحصيل تركّز على دورة الطلب إلى الدفع عبر واتساب. يمكن أن تعمل بجانب نظامك المحاسبي الحالي.